ضمان مكينة السيارة يعد مطلباَ مهماً لكل مالك سيارة قام بإصلاح سيارته الخاصة فيما يتعلق بجزء الماكينة أو ما يعرف بمحرك السيارة، حيث يكون محرك السيارة هو الجزء الأغلى منها، و المسؤول الرئيسي عن حركة السيارة وأي ضرر يلحق بها يجعل السيارة هامدة، لذلك سوف نتحدث بالتفصيل في مقال اليوم عن ضمان السيارات وما يغطيه ضمان السيارات وما لا يغطيه.
ما هو ضمان مكينة السيارة؟
سوف نوضح في السطور التالية حقوق العميل في ضمان السيارة الخاصة به بالتفصيل كما يلي:
-
يجب تحديد الخدمة وفق ما تم الاتفاق عليه مع العميل.
-
يحق للعميل رفض الخدمة إذا كان ما تم الاتفاق عليه سابقاً غير متوفر، حيث أن العقد هو قانون الأطراف المتعاقدة ، ويجب الالتزام بكافة الشروط.
-
يحق للعميل تقديم كافة التفاصيل التي يريد تنفيذها أثناء إصلاح ماكينة السيارة.
-
يلتزم منفذو الخدمة بما يطلبه العميل، ولا يحق لهم إصلاح أي جزء لم يتم الاتفاق عليه مسبقًا.
-
أثناء إصلاح الماكينة، إذا وجد الفنيون أي عيوب أخرى ، يجب إبلاغ العميل في الوقت المناسب لمعرفة ما إذا كان يريد إصلاحها أم لا.
-
يحق لصاحب السيارة استلام تقرير يفيد بأن سيارته بأمان وكل ما يطلبه يتم تنفيذه مع الضمان الكامل.
-
أي زيادة في تكاليف الإصلاح غير متفق عليها لا يتحملها مالك السيارة.
-
يحق لمالك السيارة إنهاء الاتفاقية في أي وقت.
-
من الضروري الالتزام بالمواعيد المحددة لإصلاح وتسليم السيارة للمالك، وإلا يحق له رفع دعوى قضائية.
-
يتلقى صاحب السيارة تقريرًا شاملاً وكاملاً عن كل ما تم إصلاحه بآلة السيارة، ويتم ذكر أنواع قطع الغيار بالتفصيل.
-
يحق لمالك السيارة طلب المساعدة من أخصائي مستقل يقوم بتقييم الإصلاحات التي تم إجراؤها في سيارته.
-
إذا كان الإصلاح غير كافٍ أو متفق عليه، يحق لمالك السيارة المطالبة بالتعويض.
-
الفنيون ليسوا مسؤولين عن عملية التحسين في أجزاء السيارة، ولكن في حالة ملاحظة تلف هذه الأجزاء، فسيتم استبدالها بأجزاء من نفس الجودة والقيمة.
مواصفات ضمان مكينة السيارة
سوف نوضح في السطور التالية مواصفات وأهمية ضمان مكينة السيارة:
-
المحرك هو المحرك الذي يولد الطاقة الحركية باستخدام أنواع أخرى من الطاقة.
-
وأي ضرر يلحق بأي جزء من المحرك يمكن أن يعطل السيارة تمامًا.
-
هناك العديد من المحركات مثل محركات الديزل والاحتراق الداخلي.
-
محرك السيارة هو روح السيارة فهو المسئول عن حركتها والتوقف.
-
أيضًا، بمجرد تشغيل المفتاح لبدء تشغيل السيارة، يبدأ المحرك وتبدأ السيارة في التحرك.
-
أي خلل في المحرك يعني توقف السيارة عن العمل بشكل كامل، حيث أنه ليس من الملحقات التي يمكن للسيارة العمل بدونها.
-
بل هو أساس السيارة، ومن هنا يوفر ضمان مكينة السيارة جميع الإصلاحات اللازمة لآلة السيارة مع الضمان اللازم.
ما هي فائدة ضمان السيارات؟
سوف نذكر في السطور التالية أهمية وفوائد ضمان مكينة السيارة:
-
أن يوفر له الوكيل التجاري ضمانًا لجودة تصنيع سيارته.
-
ذلك بشرط ألا ينشأ الخلل أو الخلل بسبب سوء استخدامه.
-
عدم الامتثال لتعليمات الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث أو التخريب أو أعمال الصيانة بما لا يتوافق مع توصيات الشركة الصانعة.
-
أو التقصير في إجراء الصيانة، وهذا ينطبق على ضمان المنتج.
ضمان السيارات كم سنه؟
-
هو أشمل نظام ضمان للسيارة ويغطي جميع أجزاء السيارة باستثناء جزء صغير منها.
-
وفترة الضمان للسيارات تتراوح بين ثلاث سنوات أو 60.000 كم.
-
وتشمل ما يلي: جميع أنظمة السيارات الرئيسية نظام التكييف والتدفئة.
-
والأجزاء الكهربائية مثل المولدات والنوافذ الكهربائية.
هل يلزم تغيير الزيت في الوكالة يلغى الضمان؟
-
جميع السيارات مجهزة بنظام مراقبة عمر الزيت.
-
يحسب النسبة المئوية للعمر المتبقي للزيت.
-
ستظهر رسالة تقول “الرجاء تغيير الزيت قريبًا” وذلك لكي تنتبه .
-
يجب بعد ذلك تغيير الزيت والفلتر في غضون 1000 كم.
-
سيقوم الفني المختص المعتمد من قبل الوكيل بإجراء هذه العملية.
-
يجب تغيير زيت المحرك وفلتر الزيت مرة واحدة على الأقل في السنة أو بعد القيادة لمسافة 5000 كم.
-
سيقوم الفني المعتمد بإعادة ضبط نظام مراقبة عمر الزيت بعد تغيير الزيت.
متى يسقط ضمان السيارة؟
سوف نوضح في السطور التالية متى يسقط ضمان السيارة:
-
الأسباب الرئيسية لإنهاء فترة الضمان على السيارة هي الصيانة الدورية في مراكز الخدمة التي لم يوافق عليها الوكيل.
-
سبب آخر هو استخدام قطع غيار غير أصلية مما يؤدي إلى خروج السيارة من الضمان.
-
كما أن إهمال الصيانة الدورية المقررة عند شراء السيارة من أسباب فقدان العميل الضمان على سيارته.
-
وأشار خبير السيارات إلى أن السبب الأكثر شيوعًا في مصر والذي يؤدي إلى إنهاء الوكلاء لعقود الضمان هو إساءة استخدام جزء معين من مكونات السيارة.
-
وأشار إلى أن استبدال لمبات الزينون يجب أولاً أن يخضع لدراسة متأنية لإيجاد لمبات مناسبة لكهربة السيارة، وذلك لتلافي ارتفاع درجة الحرارة وانصهار الوصلات والأسلاك.
-
وأنهى حديثه بالقول إن تركيب نظام “الوسائط المتعددة” يمكن أن يبطل ضمان السيارة إذا تم العبث بالملف الكهربائي.
-
أما إذا كان الجهاز مناسبًا لطاقة كهرباء السيارة وتم توصيل قابس فقط، فلا يعتبر ذلك انتهاكًا.
ما هي الأشياء التي تخرج السيارة من الضمان؟
سوف نوضح في السطور التالية ما هي الأشياء التي تخرج السيارة من الضمان بعد أن وضحنا ضمان مكينة السيارة بالتفصيل:
-
لم يقرأ العميل كتالوج السيارة جيدًا، وأكد خبراء في مجال السيارات أن غالبية العملاء يعتمدون على ما ينشر على المواقع الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي، ويتركون الوثيقة الأصلية التي تسجل حقوقه وواجباته.
-
وأضاف العديد من الخبراء أن السبب الثاني وراء خروج السيارة من الضمان هو عدم الالتزام بالصيانة في الوقت المحدد.
-
حيث يتجاهل العملاء صيانة سياراتهم طالما أنهم يعملون بكفاءة.
-
السبب الثالث هو سوء استخدام السيارة ، وهو أن العميل يستخدم سيارة عادية للسير في الرمال أو الصحراء.
-
بمعنى أنه يمكن اكتشاف جميع المشاكل في مراكز الصيانة.
-
وأوضحوا أيضًا أن الكثير من الاضطرابات تحدث في السيارة عندما يقرر المركز أن المشكلة ناتجة عن سوء الاستخدام وأن هناك طرفًا ثالثًا محايدًا يتم تشكيله.
-
هذا لفصل العميل ومركز الخدمة.
-
سبب مشهور آخر هو إساءة استخدام السيارة.
-
بالسير في الرمال أو الصحراء، أي بسيارة عادية على طرق غير مؤهلة أو طرق وعرة.
-
كما نصح الخبراء أصحاب السيارات بمعرفة كل شيء دائمًا في كتالوج السيارات والحفاظ على الصيانة الدائمة.
ضمان سيارات
هناك أشياء اذا تم القيام بها تخرج السيارة من ضمان مكينة السيارة وهي كما يلي:
-
عدم قيام صاحب السيارة بالصيانة الدورية بمراكز الخدمة التابعة للشركة المنتجة للسيارة. يؤدي وضع زيت غير مطابق لمواصفات المحرك إلى تلف المحرك.
-
في بعض الأحيان قد يكون من الضروري تغيير المحرك.
-
عدم وضع زيت ناقل الحركة الأوتوماتيكي حسب مواصفات المصنع. مما يؤدي إلى إتلاف عجلة القيادة.
-
يقوم صاحب السيارة بتركيب أي إضافات كهربائية على السيارة.
-
تكون السيارة خارج الضمان عندما يقوم مالك السيارة بإجراء تعديل ميكانيكي أو كهربائي على السيارة.
-
السيارة خارج الضمان إذا عبث السائق بقراءة الأميال.
-
تكون السيارة خارج الضمان إذا قام السائق بتركيب قطع غيار غير أصلية مثل شمعات إشعال السيارة مما يسبب العديد من المشاكل والأعطال للمحرك.
الخاتمة
في النهاية، تحدثنا في مقال اليوم عن ضمان مكينة السيارة وكيفية الحفاظ على عدم خروج السيارة من الضمان. حيث على كل مالك سيارة أن يقرأ كتالوج الضمان جيدا حتي لا تخرج السيارة من الضمان بدون قصد. حيث ذكرنا في مقال اليوم حالات خروج السيارة من الضمان و التى لا يعرفها الكثير من مالكي السيارات.
